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9月12日，国家金融监管管理局审查并发布了“有关消费者权利的监督和评估的法规”（称为“措施”）。资格的结果与监管评估有关，低评分机构面临着从商业限制到高级管理人员责任的严格监管措施。总的来说，该行业认为，措施的引入已经调整了保险行业消费者保险业务的评估因素的范围和优化。对保险行业的消费者保险监督评估进行完整的流程评估是与金融体系保护和监督消费者权利的链接。该措施清楚地表明了金融监管机构及其特使机构必须按照相应的权重纳入金融机构的监管等级中的消费者保险监督结果。前中国银行和保险法规局已经在2021年已经合并了银行和保险行业的消费者保险监督和评估工作，并发布了“有关银行和保险机构消费者权利保护的监督和评估法规”。从旧措施和新措施的比较来看，新措施在参与机构，范围，指标和评估级别方面发生了很大变化。首先，与先前的保险监管评估范围相比，消费者已经扩大了。从机构赔偿的角度来看，该措施清楚地表明，评估目标是“在内部建立的金融机构根据法律，他根据法律及其法律的监督，并根据法律进行监督。不到两年的时间将不会参与评估，但是从评估内容的角度来看，新方法将减少到完整的财政年度这些，系统的重量和机制的重量不会超过10％。合规管理权重不超过10％。营销行为的重量不超过25％。争议解决的重量不应超过10％。值得注意的是，“营销行为管理”和“争议解决”的结合重50％。这是指在保险行业长期存在的两个主要问题和慢性疾病。这也意味着，从产品设计，投诉和管理保险服务的整个过程将成为消费者保险监管评估的重点。特别是，保险销售过程中索赔服务的守时，正义，透明度和其他方面是考虑的关键。根据分类实施差异化监督。为了进行测量，我们设置了一个5和9级别的评估结果系统（1-5、2级和3分为三个级别A，B和C）。国家金融监管机构及其特使机构将根据法律对金融机构采取差异化的监管措施，具体取决于评估消费者保险监督的结果。具体而言，为金融机构提供了积极的激励措施，包括1级和2A级评估结果。 PAR州政府组织金融监管及其特使机构可以正确减少与保护金融消费者权利有关的现场测试频率，并确定或建议参与试点政策以进行消费者财务保护。对于其估值结果低于3级或更低级别的金融机构，或在类似机构之间的分类继续减少的金融机构，金融监管及其部署机构的国家管理部门将增加每层投资类别，增加在阶段具有约束力的努力。其中，对于具有3级评估结果的机构，监管机构可能会要求风险警告，随着时间的推移重组订单，按照法律命令内部责任，加强系统的建设和实施，以保护消费者金融权利的系统和机制，并在必要时公开透露它们。对于具有4级评估结果的机构，无效的纠正措施的机构或纠正措施无效或尚不清楚的机构将采取一项相关的监管措施，根据法律建立新的业务和分支机构。在添加方面，可以按照相关法律和法规进行。对于具有5级评估结果的机构，相关公司也可以根据法律暂停，直接负责的高级管理人员可以负责并与金融机构ST协调AFF和经理。通常认为，这种类型的“胡萝卜和坚持”的监管模型有效地促进了保险机构，从根本上改变了“以业务为中心和忽略LTO消费者保护的旧概念”，并在保险公司的战略和政府决策中深刻地整合了消费者权利的保护。值得注意的是，这些措施还要求保险机构研究纠正措施，提出纠正计划并向会议报告，并在收到评估结果后，以应对问题和缺陷，以应对问题和缺陷。第5级必须在获得资格的结果并在90天内向相应的监管机构提出改进的报告后，必须尽快制定一项修正计划。在行业的意见中，该系统应用了保险公司的董事会和管理，承担对消费者保护工作的最大责任，建立并改善了内部评估和责任的机制，并加深了企业文化，绩效评估和商业流程中消费者保护工作的要求。内部行业认为，实施措施建立了明确的标准和明确的期望，以保护保险行业的消费者权利。尽管消费者权利保护工作不再是软限制，但它就成为直接机构业务发展，执行绩效和市场声誉的严格指标。保险机构必须立即根据提议的七个关键要素进行自我检查和自我评估，以弥补缺陷，整合瓦里亚人对在商业行动的各个方面和过程中保护金融消费者的要求，并基本上增强了消费者的权利。我们保护资格在未来评估中取得良好成果并实现稳定的运营和高质量发展的工作和效率。负责国家政府的金融监管协会还将进一步改善其行为监督系统，并通过此评估工具鼓励保险业。他说，他将提高服务水平，并有效地保护大多数被保险消费者的合法权利和利益。 （Sanon记者）
（编辑：XIN）

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